Принципы современного этикета

Принципы современного этикета. Чем руководствоваться, если вы не знаете, как себя вес-ти в той или иной ситуации

Этикет - это правила приличия, определяющие поведение людей в обществе. Хотя слово это французского происхождения и впервые прозвучало в XVII веке, истоки этикета мож-но найти в гораздо более отдаленных временах. В культуре всегда фиксировались нормы речи, поведения, костюма для людей разных социальных групп. Эти нормы могли быть довольно жесткими. Всем известно выражение «китайские церемонии», но, наверное, не все знают, что великий гуманист Конфуций ратовал за смертный приговор по отношению к нарушителям ритуала. Современный этикет гораздо более гибок и демократичен. Из системы формальностей он становится удобным инструментом во взаимодействии людей между собой. Наверное, поэтому интерес к нему растет день ото дня.

Вернемся к вопросу: как быть тому, кто еще не знает правил? Некоторые специалисты со-ветуют подождать и спросить: лучше прослыть медлительным, чем сделать неверное дви-жение. Но если знать основные принципы и настроиться на определенный лад, вполне можно справиться самому.

При всем демократизме этикетных норм, в обществе есть люди, для которых почти во всех ситуациях предусмотрены привилегии. Это женщины, пожилые люди и старшие по званию. Так, если вы пишете поздравление в партнерскую фирму, которой руководят два человека, то на первом месте следует ставить имя и отчество дамы. Если звонит пожилой человек, то вы не можете первым заканчивать разговор (когда положение совсем невыно-симо и срочно требуется бежать по делам, следует хотя бы придумать правдоподобный предлог для окончания беседы).

Этикет ориентирует на уважение к другому. Показать его помогают, в первую очередь, такие качества, как точность и такт. Вовремя (а не заранее, но и не опаздывая) приходить на любое мероприятие, от деловой встречи до банкета. Поздравлять близких в день, кото-рый значим для них, а не на неделю позже; для этого рекомендуют завести записную книжку, в которой проставить даты юбилеев, дней рождения, именины. Лаконично и точ-но формулировать вопросы или претензии. Особенно проблемы, выносимые на коллек-тивное обсуждение. Ведь на выяснение значений слов уйдет немало времени.
Быть тактичным - особая наука, секрет которой кроется в том, чтобы не подходить к вы-полнению правила формально, думать о другом человеке чуточку больше, чем о себе. На-пример, не хмыкать как бы случайно после собственного вопроса о состоянии здоровья коллеги. Или уйти «по-английски» с приема, чтобы не доставлять хозяевам излишних хлопот.

Там, где речь идет о костюме или приеме пищи, можно руководствоваться целесообраз-ностью. Как сесть в машину или на стул, куда положить сумку, как есть в ресторане тор-тильяс или суши, решим, представив себя со стороны. А если требуется рассадить гостей за столом, то здравый смысл подскажет развести подальше людей, не симпатизирующих друг другу.

Наконец, сегодня в отношениях между людьми все большую роль играет просто добро-желательный настрой и открытость. Нам пора научиться оценивать улыбку вовсе не как знак слабости или глупости, смотреть в глаза, приветствуя друг друга, и говорить «не знаю» там, где это не повлечет за собой катастрофы.